GARANTÍA
En VK Shoes Boutique le dedicamos un tiempo especial a verificar que recibas tu producto en perfectas condiciones y tal como lo solicitaste. En el caso de que exista una falla en el producto o despacho, por favor contactarnos vía Whatsapp al 955137934, para darte una solución a la brevedad.
POLÍTICA DE ENVÍO
PROGRAMACION DE ENVÍOS:
- El pedido será programado para envío, en caso de Lima, por motorizado; y en el caso de Provincia por Agencia Shalom.
- Para el caso de Lima será en una de las fechas pactadas (lunes, miércoles o viernes); y en el caso de provincia se dejará los pedidos en agencia en el transcurso del día. Todo será informado al cliente.
- Los repartidores entregaran los pedidos en la puerta principal de la casa, condominio, edificio, empresas, etc. Es decir, el motorizado no ingresará ni subirá a los departamentos, áreas, torres, etc.
- En caso que el Delivery se encuentre en el destino en la fecha pactada y el cliente no responda por su pedido, se hará automáticamente la Reprogramación de Envío con un costo adicional asumido por el cliente.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS:
Si el cliente desea un cambio de talla o de modelo, lo puede solicitar en un plazo máximo de 72 horas, mediante nuestro Whatsapp 955137934 o enviándonos un mensaje vía Instagram. La tienda virtual vkshoesboutique.tiendada.com aceptará toda solicitud de cambio siempre y cuando el producto se encuentre sin señales de uso, en su empaque original.
Para cambios de productos por talla incorrecta, el cliente asumirá el nuevo costo de envío. La tienda virtual realizará devoluciones sólo en el caso de que el producto presente fallas o defectos.
REEMBOLSOS POR DEVOLUCIÓN:
Una vez recibido el reclamo, VK Shoes Boutique verificará y evaluará el caso poniéndose en contacto con usted. Proponiendo opciones para un cambio o procederá con la devolución de su dinero, mediante transferencia. El plazo para la transferencia puede oscilar entre 2 y 7 días laborables desde que el reclamo es recibido por VK Shoes Boutique.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
vkshoesboutique.tiendada.com cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la seguridad de la información personal de nuestros clientes.
*En caso de no cumplir las políticas señaladas la empresa no aceptara ningún cambio, reclamo y/o devolución.